月色悄悄流进窗子,晕染在卧室的地面上。
张彩玲已经进入梦乡,可是,她的丈夫还没有回来。
墙上的挂钟的指针指向晚上10点。
钥匙声,开锁声,关门声,脚步声……她的丈夫——黔江区社保局干部邹训海回来了。
几乎是从他上班报到的第一天开始,“早出晚归”就成了他给家人最大的印象。
他轻轻地收拾洗漱,端了一盆洗脚水。
脱下左脚袜子,踩了进去。
慢慢脱下右脚袜子,血迹已经干了,只是黏在了上面。
拿下右脚硬硬的假肢筒,大腿的皮肉已被磨得有些模糊。
这些日子,这位右腿被截肢的基层社保干部总是这样,忍着伤痛奔波在基层。
“老黄牛”
2009年,重庆市出台超龄人员养老保险政策。
黔江区一部分企业破产时间早,单位没有给职工缴养老保险,这部分企业的老职工便没有养老金。
社保局将这部分对象清理出来,邹训海和同事挨个儿打电话,联系不到的就上门通知——全区30多个乡镇街道的每一家对象企业,他们基本上全跑了一圈。
“在单位工作了几十年,退休了一直没有养老金,现在七老八十了还要拿钱来交?啥子道理!”群众有很强烈的抵触情绪。
“这也是保障自己的利益啊!”邹训海和同事们一家家反复算细帐、做工作、讲政策。
这天,和邹训海一起下乡的张容突然发现邹训海走路有些蹒跚。
“训海,休息一下嘛。”
但邹训海并没有停下脚步:“不用休息,不能耽搁进度。”
到了目的地,邹训海坐下来挽起裤腿。
眼前的一幕让张容鼻子一酸。
邹训海的大腿和假肢接触的地方已经破皮流血了。
“不关事,有时假肢筒里都能倒出汗水来。”邹训海幽默地对张容说。
长期在大街小巷里奔波,假肢总是把腿磨破,邹训海的右腿经常会隐隐作痛。
但是他从来都没和同事们说起,只是晚上回家简单敷点药,第二天又按时出发。
终于,在2009年6月的一天,单位同事找到社保局的党组书记许建波。
“许书记,给邹训海放几天假嘛!”
“给他假做啥子呀?”许书记一头雾水。
“邹训海的那个假肢早都过期了,该换了,现在腿都总被磨出血呢。”
许建波心里一惊,马上找到邹训海。
“你为啥不跟我说?”
“这段时间忙,换假肢要个把星期,我怕时间耽搁不起。”
邹训海就这样忍着疼痛和同事们跑遍了当地所有的企业单位,宣传、核查、落实养老保险工作,从无怨言。
“这是我应该做的工作,必须要尽责,不能影响离退休人员和参保职工的利益。”
通过邹训海和同事的动员,最终有300多名退休职工参了保,享受了国家政策。
“有的参保职工也就靠着这千把块钱过生活呢,只要能把政策完完全全落实到服务对象身上,就很有成就了。”
不忘初心,邹训海想起刚来社保局工作前的那段时光。
“百事通”
1989年4月9日,邹训海在连队当兵。
一次执行任务时,他负了伤,右小腿截肢后装上了假肢。
1992年6月,邹训海入了党。
当年12月,邹训海从部队退伍回到黔江,被分配到黔江县(今黔江区)社保局。
拿着介绍信一路打听,终于找到了单位进去报道。
从此,邹训海开始负责养老保险和大病救助的统筹工作。
当时全国的养老保险工作才刚刚起步,这对于他来说是一个完全陌生的领域。
“业务不熟”——这四个字横亘在面前,邹训海心里打鼓。
“军人,就要有不服输的精神。”邹训海认为没有办不成的事。
从进去社保局的第一天,他就向同事虚心求教,不时总结工作方法和经验。
刚来的那段时间,邹训海一空下来就学文件、钻研政策。
“社保工作政策性强,每一年更新下来,就像打补丁;而且涉及面广,个人情况又千奇百怪。”邹训海说,“政策、文件死记硬背不得行,自己必须理解、吃透,才能顺畅地用来解决别人的问题。”
善于学习、乐于学习,邹训海很快就能把工作做得得心应手,并渐渐喜欢上这个工作。
“每天一大早,打开办事大厅卷帘门的保准是邹训海。”
社保局八点上班,邹训海往往七点就到。
“能多办一个是一个,让人在那里排队等着,还不如早点办理完,让人家高高兴兴地回去。”
到2016年,从统筹科到单位产保科,邹训海岗位调动了四次,工作任务也一次比一次繁重。
每一次调动,在邹训海看来都是丰富知识的好机会。
“政策、文件、参保单位……他都记得一清二楚,就连现在,我们都是有问题就直接问他,他肯定都能解答出来。”
“他电脑里有一个专门的文件夹,按年份排下来,问问题他都能把相关文件找到并给你解答。”
“他脑子里简直就是装了一部黔江区社保工作的百科全书。”
…………
同事们这样评价。
凭借丰富的业务知识储备,邹训海不仅帮到同事,也为无数服务对象排忧解难。
“海儿哥”
2016年3月1日,黔江区人民医院缴费窗口前,60多岁的昝嬢嬢满脸疑问。
这一天,昝孃孃去医院开高血压药。
缴费刷医保卡的时候,系统显示欠费,报不到帐。
“怕是没缴保险哦!”医院工作人员跟昝孃孃解释。
昝孃孃慌了,找到单位社保办理员杨华容。
“华容,我们的医疗保险没缴吗?”
“缴了的呀!”杨华容一头雾水,自己那天明明把单子递交上去了呀!
“我去给你问问海儿哥。”
杨华容是黔江卷烟厂的社保办理员,由于工作关系,和邹训海有了十多年的交情。
很快,邹训海的电话响了。
“海儿哥!我们单位的医疗保险明明是缴了的,为什么医保网上显示欠费?”电话那头,杨华容语气急促又有些气愤,“大家还等到买药呢!怎么办啊?”
“别慌,我先查查看。”
在二十多年的工作中,邹训海总会换位思考,更加理解服务对象的难处。
邹训海多方查证,找到了原因。
原来,当时正好儿赶上组织机构改革,上级规定的是1日到30日上交社保费,因此杨华容2月25日去交的费,但实际上20号地税局就已经把单子送出去了。
邹训海联系杨华容把财务缴费单印出来,盖章证明。
“只要能让他们少跑一趟,少耽误一分钟就好。”
3月3日,杨华容又接到昝嬢嬢的电话。
“华容,谢谢你呀,今天去买药医保卡就能用了。”
“这得多亏了海儿哥!”杨华容心里无限感激。
“这么繁琐的程序,一天半就解决了。”
社保工作讲究步骤和程序,邹训海为了能真正解决问题、给群众带去便利,总是亲力亲为。
在大家看来,“海儿哥”就是社保大厅的形象。
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